4.5. Oikeiden sanojen merkitys hakukoneoptimoinnissa

Jos sinua kiinnostaa juuri oikeiden hakusanojen ja sanayhdistelmien käyttö saadaksesi lisää näkyvyyttä netissä, jatka lukemista!

Avainsanat

Avainsana eli englantilaisittain key word on tärkeä väline nostamaan esimerkiksi yrityksen näkyvyyttä netissä. Hakusanat yksinkertaisuudessaan selittävät mitä teet tai mitä asiaa sivusto käsittelee, eli mikä on yrityksesi kategoria. Esimerkiksi ilmastointilaitteita asentava yritys voisi asentaa hakusanoikseen jotakin tällaista:

·         Ilmastointikoneen asennus

·         Ilmastointikoneen huolto

Avainsanat on hyvä pitää muutaman sanan mittaisina. Näin ne lyhyesti avaavat yrityksen toimintaa ja nostavat verkkosivuston näkyvyyttä.

Hakusanat

Hakusanoilla tarkoitetaan spesifimpiä sanoja ja sanayhdistelmiä, joita käytetään hakukoneoptimoinnissa. Koska suosituin hakukone Google päivittää algoritmejaan useita satoja, ellei jopa tuhansia kertoja vuodessa, on hyvä pysyä ajan tasalla ja päivittää yrityksen nettisivuston sisältöä. Suositeltavaa olisi jatkuvan sisällön luominen, ja mahdollisimman monien uusin hakusanojen käyttäminen. Hakusana markkinointia miettiessä kaikkein suositetuimpia olisi hakusanalauseiden käyttö, jotka nousevat eniten Googlen algoritmin läpi esille.

Edellä mainittu LVI-yritys voisi käyttää hakukoneoptimoinnissaan esimerkiksi seuraavanlaisia hakusanoja:

·         Paras diili ilmastointilaitteesta

·         Kuinka putsata ilmakanavat itse

·         Alennusta kodinventtiilien puhdistuksesta

Neil Patel ja Ubbersuggest

Jotta voisin puhtaalla omatunnolla suositella palveluntarjoajaa, jonka avulla löytää yritykselle toimivia avain- sekä hakusanoja, minulta pitäisi löytyä siitä ehkä jonkinlaista kokemusta. Ainoa palveluntuottaja, jota olen muutaman kerran kokeilut, on NeilPatelin luoma Ubbersuggest.

Sivusto on helppo käyttöinen, muutaman klikkauksen kautta pääsee seuramaan niin oman maan kuin kansainvälisestikin käytettyjen hakusanojen toimivuutta. Mitä sanoja tai sanayhdistelmiä käyttämällä eri sivustoille on päädytty, sekä millaisia hakusanoja ihmiset käyttävät ja mitä Google tällä hetkellä suosii. Tämän lisäksi sivusto tarjoaa, jos minkälaisia mahdollisuuksia yrityksien nettisivujen seuraamiseen sekä testaamiseen. Suosittelen kyllä kokeilemaan!

Edelleen LVI-teeman mukaisesti hain Ubbegsuggestionista tuloksia hakusanalla ”ilmanvaihto” ja maana Suomi. Sivusto kertoo, kuinka paljon kyseistä hakusanaa käytetään, mitä muita vastaavia löytyy sekä kuinka paljon näissä on kävijöitä. Tämän lisäksi toki hakusanan suosituimman nettisivut ja muutama muu toimivuutta laskeva mittari.

Pähkinänkuoressa

Kaiken kaikkiaan hakukoneoptimointi on monimutkainen kokoelma Googlen eri kriteereitä, jotka muuttuvat jatkuvasti. Jos lyhyesti ytimekkäästi pitäisi tämän hetken tärkeimmät asiat listata, lista näyttäisi kutakuinkin tältä:

Sanoilla on väliä

Otsikoilla on väliä

Linkeillä on väliä

Sivuston nopeus

Nettisivun virheet (minus pisteitä)

Sanat linkeissä

Maine (ajankohtainen sisältö + linkit)

Sisältö

Lähteet
https://fi.wikipedia.org/wiki/Avainsana
https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/hakusanat-mita-asiakkaasi-etsivat
https://moz.com/google-algorithm-change
https://neilpatel.com/ubersuggest/

3.4. Kuvanmuokkaus tekaistulla älykkyydellä

Kehittynyt tekoäly ja sitä kautta saapuva kuvankäsittely sekä -tunnistaminen varmasti avaavat ovia aivan uudenlaiselle yritystoiminnalle. Kuten Ylen artikkeli kertoikin, Kiinassa on nyt jo käytössä kasvoja tunnista tekoäly pankkipalveluissa. Tämä herättää monenlaisia fiiliksiä, passien ja henkilöllisyystodistuksien kantamisen voi unohtaa, mutta onko tekoäly oikeasti niin luotettava tähän hommaan? Mitenkäs kaksoset, voiko tulevaisuudessa paha identtinen kaksonen käydä nostamassa pankkitilisi tyhjäksi? 

Tekoälyn luotettavuus

Törmäsin muutama päivä sitten videoon, jossa tubettaja huijaa 25 tuhatta ihmistä uskomaan Ed Sheeranin olevan nyrkkeilyottelussa, käyttäen Ed Sheeran imitaattoria. Onko tekoäly tarpeeksi älykäs tunnistamaan kaksi erittäin samannäköistä henkilöä toisistaan?

Lyhyen blogin kirjoitus urani aikana ehdin jo kertaalleen viitatakin ”fake news” -videoihin tässä tekstissä, jossa käsittelen digitaalisia kuluttajatrendejä. Näinkin kehittynyt tekoäly ja realistiset avattaret jännittävät. Jos tulevaisuudessa kuka vaan voi sanoa mitä vaan, ja missä tahansa päin maailma, mihin enää uskoa?

Viime kesänä uutisiin vuoti tarina myöskin Kiinasta, jossa suosittu streamaja/vloggaaja jäi kiinni vahvojen kasvofiltterien käytöstä. Jo pitkään videoita tehnyt somevaikuttaja olikin aivan erinäköinen, kun hän oli seuraajilleen uskotellut. Tekoälyn tuoma kuvankäsittely mahdollistaa jopa livenä kuvatun ja julkaistun videon vahvan ”photoshoppaamisen”. 

Tekoäly yritystoiminnassa

Yritystoiminnalle tekoäly avaa ovia nyt jo esimerkiksi monien työvaiheiden automatisointiin sekä uusien liiketoimintamallien sekä ideoiden toteuttamiseen kustannustehokkaasti. Myös sosiaali- ja terveysala tulee tulevaisuudessa hyötymään tekoälyn tarjoamista mahdollisuuksia. Nyt jo maailmalla on koneita, jotka kykenevät tunnistamaan kasvaimia magneettikuvista. Voisiko tekoälystä olla apua terveydenhuollon resurssipulaan?

Tekoälyllä tulee ehdottomasti olemaan positiivinen vaikutus tulevaisuuden liiketoiminnassa. Suhtautuisin kaikkeen kuitenkin pienellä varauksella, enkä suoraan siirtäisi vastuuta suurista päätöksistä tietokoneille.

Lähteet:
https://yle.fi/uutiset/3-10135093
https://www.youtube.com/watch?v=gLoI9hAX9dw
https://uudenkehittajatoiviainen.blogspot.com/2019/11/16-digitalisaatio-ja-digitalous.html

0.2 Innovaatiomme Lean Canvas

Tässä blogitekstissä käymme ideaamme läpi Lean Canvaksen avulla:

Asiakassegmentit 

Meillä on asiakassegmentteinä etenkin nuoret naiset ja eläkkeelle jääneet naiset. Nuoret, niin naiset kuin miehetkin ovat tänäpäivänä entistä enemmän kiinnostuneita kirpputoreista ja kierrättämisestä on sen ikäisille tullut eräänlainen trendi. Heidän lisäksi äidit ovat useasti kiinnostuneita kierrättämään vanhoja lastenvaatteitaan. Eläkkeelle jäädessä on usein aikaa alkaa käymään kaappeja läpi, joten eläkeläisnaiset ovat yksi asiakassegmenttimme. 

Kanavat

Kanavina toimii PR- toiminta, mediakanavat, yhteistyökumppanit, puskaradio ja omat verkkosivut. Näistä tärkeimpiä ovat eri mediakanavat kuten Instagram ja Facebook, joiden kautta tavoittaa potentiaalisia asiakkaita. Omat nettisivut myös ovat yksi tärkeimmistä kanavista. Yhteistyökumppaneiden avulla näkyvyyttä ja uusia asiakkaita.  

Kassavirta 

Jokaiseen myyntiin tulevaan tuotteeseen lisätään palvelumaksu, joka on 2,90€/tuote. Yritys on laskenut tämän hetkisen toiminnan olevan kannattavaa tämän arvoisella summalla. Lisätuottoja saadaan, jos myyjä haluaa jatkaa tuotteen myyntiä tämän myyntiajan (18 viikkoa) jälkeenkin. Tällöin veloitetaan 0,50snt/ per myyntiin jäävä tuote.  

Palvelumaksun hinnoittelu tuo ongelmia edullisempien tuotteiden kohdalla. Jos puhutaan esimerkiksi muutaman euron sukista, tekee lähes kolmen euron hinnan lisäys näistä jo joo liian kalliit. Ryhmämme näkee mahdollisena ongelmanratkaisuna tähän prosenttiperusteisen palvelumaksun. Jos vaikka 20% tuotteen arvosta menisi palvelumaksuihin, esimerkiksi 15€ hupparista yritys saisi 3€.  

Epäreilu kilpailuetu  

Vähänkäytetty.fi:llä on toimiva logistiikka, joka lisää yrityksen kilpailuetua verrattuna muihin toimijoihin. Logistiikka sekä asiakaspalvelu on pääosin ulkoistettua palvelua, joka irrottaa ne yrityksen kiinteistä kustannuksista. Joustomahdollisuus toiminnan yhtäkkiseen kasvuun tai pienemiseen on välitön. Yritys pystyy vastaamaan muutoksiin, ilman suurta tappiota tai vaativia toimintoja.  

Lisäksi mainittavaa on yrityksen halu ottaa vastaan myös ei-merkkivaatteita. Muilla vastaavilla toimijoilla on tarkasti rajatut vaatebrändit, joiden mukaan tuotteita saa lähettää myyntiin. Vähänkäytetty.fi ottaa vastaan myös halvempia, ja ei-niin tunnettuja tuotteita. Tärkeänä kulmakivenä on vain vaatteiden kunto ja siisteys. 

Ongelma 

Tämänhetkinen ongelma yritykselle on se, että heillä ei ole tarpeeksi myyjiä tavaran kysyntään nähden. Ydinkohtana on tässä se, että tarpeeksi moni ei kiinnostu käytetyiden tavaroiden myymisestä ja se, että myyntiprosessi vie myyjiltä liikaa aikaa. Meidän pitää siis ratkaista se, miten saamme kohderyhmämme lähtemään myyntiin helpommin mukaan ja miten ratkaisemme myynnin nopeuttamisenja helppouden. 

  

Avainmittarit 

Avainmittari koostuu siitä mitkä ovat ratkaisun tekijöitä mitkä me pystymme havainnollistamaan. Ratkaisun avainmittareita tässä on se, että näemme, miten myyntiprosessi nopeutuu ja missä kohdin se nopeutuu. Tästä huomaamme miten automaatio säästää aikaa ja helpottaa töitä. Myös myyjien työn väheneminen ja nopeutuminen on avainmittari. Työn helpottuminen rohkaisee jatkamaan myyntitoimia ja sen nopeus tekee siitä vaivatonta.  

Ongelmanratkaisu 

Myyjä lähettää niin paljon kuin haluaa tuotteita vähänkäytetty.fi:lle ilman huolia siitä, että hänen täytyisi kuvata ja silittää vaatteet mitä hän on lähettämässä. Syy tähän löytyy vähänkäytetty.fi:n automatisaatioprosessista, joka tekee nämä kaikki vaiheet asiakkaalle. Aloittamalla tuotteen laadun tarkistuksella, silittämällä, jonka jälkeen tuote kuvataan automatisaation avulla.  

Lopuksi kuvat siirtävät asiakasdataa yrityksen verkkosivuille, sekä sovellukseen. Myyjä saa ilmoituksen kuvauksen jälkeen siitä, onko tuote myyntikelpoinen vai ei. Jos tuote ei ole myyntikelpoinen hän saa ilmoituksen siitä omalle tililleen. Sieltä hän saa tietoa mihin tuote menee siitä eteenpäin. Vaihtoehtoina ovat tuotteen lähettäminen hyväntekeväisyyteen, palauttaminen hänelle tai tuotteen heittäminen roskiin. 

Toinen vaihe sisältää lopputarkastuksen ennen kuin tuotteet menevät myyntiin. Jos tuote on hyväkuntoinen, se menee myyntiin ja se pakataan sitä varten. Tämän jälkeen pakettiin lisätään tuotekoodi, josta se tunnistetaan. Lopuksi tuotteet ryhmitellään (naisten vaatteet, miesten vaatteet jne.) ja siirretään oikeista osastoista varastoihin.  Tässä vaiheessa tuotteet ovat jo lisätty Vähänkäytetty.fi:n verkkosivuile, sekä sovellukseen, josta asiakkaat voivat tilata niitä. 

Arvolupaus ja kulurakenne 

Yritys tulee nostamaan kilpailuetuaan huomattavasti ratkaisumme myötä. Toiminnan automatisaatio lisää toiminnan sujuvuutta toimialasta riippumatta ja sama pätee niin ikään nettikirpputoreihin. Toiminnan helppous myyjille on valttikortti, jota vähänkäytetty.fi kykenee hyödyntämään tulevaisuudessa. Toiminnan automatisointi vähentää myös työtaakkaa yrityksen sisällä ja vähentää väistämättä inhimillisiä virheitä, joita prosessissa sattuu. Prosessin suoraviivaistaminen vähentää myyjien kynnystä lähettää tuotteita myyntiin, kun esimerkiksi tuotteita ei kuvata enää itse. 

Kulurakenteessa käytimme omia arvioita kustannusten luvuista, joita investoinneista tulee. Tuotteen kulkua varastossa helpottamaan hankitaan linjasto, jonka hinta liikkuu 20 000 € tienoilla. Tarvitaan myös uusi ohjelmisto ja palvelin, jotta datan automattinen liikkuminen mahdollistetaan. Nämä molemmat kustantavat 5 000 € kukin. Applikaatio luodaan helpottamaan tiedon vaihtoa yrityksen ja asiakkaan välillä, jossa myyjä voi seurata omien tuotteiden tapahtumia. Tämä maksaa arviomme mukaan niin ikään 5 000 €. Lopuksi linjaston ja muiden vaiheiden asennukset, jotka kustantavat 7 000 €. 

Lähteet
https://blogs.aalto.fi/itainnovaatiopalvelu/2011/10/13/lean-canvas-tyokalu-vision-jalostamiseen/
https://vahankaytetty.fi/hinnasto

2.6. Ihminen vaiko robotti?

Ehkä yksi asia, jossa henkilökohtaisesti olen antiikkinen, on chatbotit. Toistaiseksi ainakin kävisin keskusteluni mieluiten oikeiden asiakaspalvelijoiden kanssa. Toki taustalla mahdollisesti kummittelevat ne muutamat huonot kokemukset, jotka estävät minua antamasta mahdollisuuksia kenties toimivillekin boteille. Toisaalta taas koen, että turvaudun chatin apuun vasta siinä kohtaa, kun olen käynyt koko sivuston tarjoaman informaation läpi siltikään löytämättä vastausta kysymykseeni. Jostain syystä en usko, että botit pystyisivät tässä kohtaa enää antamaan minulle haluamaani informaatiota.

Oma kokemukseni Chatboteista 

Posttraumaattinen stressihäiriö Nordean Novasta

Priden aikaan Nordealta oli mahdollisuus tilata pirtsakka Pride-pankkikortti ilmaiseksi, jonka tietenkin tilasin. Postista putosi kuitenkin normaali, tylsän sininen kortti. Koska asia vakavuudeltaan ei vastannut "soita asiakaspalveluun" -tilannetta, yritin ratkaista ongelmani Nordean chat robotti Novan kanssa. Lopputuloksena, minulla on nyt kaksi täsmälleen samannäköistä ja erittäin käyttökelpoista pankkikorttia.

Pähkinänkuoressa

Mutta yleisesti, chatbotit pystyvät varmasti tällä hetkellä ratkaisemaan yksinkertaisia ongelmia ja antamaan tietoa helppoihin kysymyksiin. Jos kyseessä on kysymys yrityksen toimitusjasta tai aukioloajoista on 24/7 toimiva botti helppo ja edullinen ratkaisu. Tilanteissa joissa vaaditaan kehittyneempiä ongelmanratkaisukykyjä, on edelleen hyvä päästä purkamaan asiaa suoraan oikeiden ihmisten kanssa.

Hauska oli huomata kuinka jopa Kelalla on käytössä kokeilu chattirobottiin. Tällähetkellä Kela-Kerttu avustaa vanhempainpäivärahoihin liittyvissä kysymyksissä.

Verkkokauppojen mainittavan arvoisia chatbotteja löytää hyvin Facebookista. Menemällä yrityksen Facebook sivuille, esimerkiksi H&M pääse juttelemaan chatbottien kanssa. Jos keskustelu ei suju, ohjaa chatbot sinut jättämään viestin ihmiskollegalleen, joka palaa asiaan töihin tullessaan.

Jotta chatbottien monimuotoisiin käyttötarkoituksiin pääsee hyvin kiinni, kannattaa käydä lukemassa ChatBot Packin artikkeli 15 tapaa käyttää chatbottia.

Lähteet:
https://www.nordea.fi/henkiloasiakkaat/tuki/asiakaspalvelu.html
https://www.kela.fi/kerttu
https://www.chatbotpack.fi/chatbot-teko%C3%A4ly

1.6. Digitaalisuuden trendit juuri nyt

Ensimmäisessä blogitekstissäni haluan päästä käsitteleen digitaalisuuden trendejä vuonna 2019. Jos nämä kiinnostavat sinua, suosittelen jatkamaan lukemista!

Ericsson listasi kymmenen vuoden 2019 ”kuuminta” digitaalistakuluttajatrendiä, listauksen tiedot pohjautuvat pääosin lokakuussa 2018 tehtyyn online-kyselyyn. Kyselyyn vastasi 5097 edistynyttä Internet-käyttäjää ympäri maailmaa. Tämän lisäksi listaus nojaa myös 2017/2018 Ericsson ConsumerLabin keräämiin tutkimustietoihin 72 067 älypuhelimen käyttäjästä. Käyttäjien ikähaarukka on 15-69 vuotta ja he ovat kotoisin 50 eri maasta.

Digitalisuuden trendit

Tärkeänä asiana listattiin tekoälyn merkityksen kasvaminen laitteiden käytössä. Enää ei riitä vain puhelimen kasvojentunnistustekniikka vaan älylaitteilta odotetaan ihmisen persoonan ja käyttäytymismallien tuntemusta. Jopa 42% Ericssonin kyselyyn vastanneista kokee älypuhelimensa tuntevan heidät paremmin kuin heidän ystävänsä, ja kuusi kymmenestä kokee mielialaa havaitsevien sekä niihin reagoivien laitteiden yleistyvän valtavirran käyttöön tulevina vuosina. Kokisitko sinä olosi mukavaksi kertoessasi salaisuuksiasi ihmisen sijaan tekoälyllä varustetulle kaiuttimelle?

Seuraavan kolmen vuoden aikana kuluttajat uskovat virtuaaliassistenttien (kuten Siri, Alexa tai Google Assistant) tekoälyn kehittyvän niinkin pitkälle, että tulevaisuuden perheriidat käydään perinteisen tappelun sijaan virtuaaliassistenttien välillä. Jopa 41 prosenttia vastaajista kokee tärkeäksi sen, että parisuhteen sisällä käytetään yhteensopivia avustajia, juurikin välttääkseen hankalat konfliktit.

Assistenteilta odotetaan tulevaisuudessa myös taitoa hallita ihmisten raha-asioita. Koska laskujen maksaminen ja veroilmoitusten tekeminen on työlästä, haluttaisiin vastuu niistäkin siirtää virtuaaliassistenttien hoidettavaksi.

Ja jottei tekoälyn vastuu tulevaisuudessa jäisi vielä tähänkään: 43 prosenttia vastanneista haluaisi siirtää vastuun lääkärin, kampaajan tai hammaslääkärin varaamisesta virtuaaliassistenteille. Iso osa toivoo tekoälyltä tulevaisuudessa ominaisuuksia tunnistaa sairauksia tai stressiä.

Listasta löytyi ainakin yksi asia, jonka voin itsekin allekirjoittaa: puhelimet vakoilevat meitä. 47 prosenttia vastaajista on sitä mieltä, että sovellukset käyttävät kameroita, mikrofoneja ja sijaintietietoja keräämään tietoja käyttäjien jokapäiväisestä käytöksestä. Varmasti jokainen tietää tilanteen, kun Facebookia avattaessa ensimmäisenä esiin tulee mainoksia hetkeä ennen käydyn keskustelun aiheesta. Jopa 59 prosenttia vastaajista kokeekin tarvetta maailmanlaajuiselle henkilötietosuojaperiaatteelle.

Evästeiden sallimisesta on tullut yksi ärsyyntymisen aihe. 51 prosenttia vastaajista ilmoittaa ärsyyntyvänsä aina kun nettisivua ladattaessa kysytään lupaa evästeisiin ja tiedonkeruuseen, vain 8 prosenttia on tyytyväisiä kysymyksen esittämiseen. Onko se tosiaan niin työlästä hyväksyä ilmoitus yhdellä klikkauksella, vai onko Internetin käyttäjistä tullut laiskoja?

Jos joku niin virtuaalinen todellisuus on ehdottomasti vuoden 2019 ”kuuma trendi”. Tulevaisuudessa virtuaalitodellisuuden uskotaan tarjoavan mahdollisuus interaktiiviseen opiskeluun. Kuvittele tilaisuus opetella uusia asioita virtuaalilasit päässä, aina ruuan laitosta autonkorjaukseen tai tanssimiseen asti.

Digitaalisuus nähdään myös ekologisuutta edistävänä tekijänä. Tekoäly voisi auttaa ympäristöystävällisten valintojen tekemisessä, työmatkat ja lomat voitaisiin jatkossa tehdä virtuaalisesti. Jopa 78 prosenttia uskoo VR-lomien korvaavaan oikeat lomat seuraavan viiden vuoden aikana.

Fake News, tekoälyn pelottava puoli

Muutama vuosi sitten nousi keskustelua kun nettiin levisi ”fake news” videoita Obamasta. Washingtonin yliopistossa oltiin kehitelty tekoälyä käyttäen Obama Avatar. Ajatus näinkin realistisista mahdollisuuksista käyttää digitaalisuuden ja tekoälyn kehitystä pelotti, tai ehkä hieman jännitti. Jos suurmiesten ja – naisten suuhun voidaan kotitietokoneelta käsin syöttää sanoja, mihin enää voi uskoa? Tästäkin huolimatta vuoden 2019 yksi kuumimmista trendeistä on Avatarien käyttö. Voidaanko tulevaisuudessa edustaa kahdessa tai useammassa paikassa samaa aikaa, mutta minkälaisen vastuun Avatarille voi laittaa, jos se tekee jotain laitonta isännän haluista välittämättä?

Ja viimeisimpänä muttei missään nimessä vähäisimpänä on 5G:n kehitys ja saapuminen markkinoille kuluttajien saataville. Odotukset uuden 5G verkon vaikutuksista Internet-infrastruktuuriin ovat suuret: odotettavissa on arkipäiväistenkin asioiden mobili- sekä automatisointia. 37 prosenttia vastaajista uskoo 5G:n parantavan kodin hälytysjärjestelmiä, 23 prosenttia uskoo, että siitä on hyötyä itseajaville autoille ja joka viides näkee uusien internetlaitteiden kehityksen. Tulevaisuudessa kodin erilaisten mittarien, kuten kaasu-, sähkö- tai vesi, odotetaan automatisoituvan, kuten myös kodinkoneiden.

Lähteet:
https://www.ericsson.com/en/reports-and-papers/consumerlab/reports/10-hot-consumer-trends-2019
https://www.ericsson.com/en/reports-and-papers/consumerlab
https://www.theverge.com/tldr/2018/4/17/17247334/ai-fake-news-video-barack-obama-jordan-peele-buzzfeed